Hà Nội, ngày 24/01/2025 – Lexus Việt Nam chính thức thông báo thực hiện Chương trình Recall thay thế bộ phản xạ đèn pha xe Lexus sản xuất từ ngày 10 tháng 04 năm 2019 đến ngày 02 tháng 06 năm 2023 do TMV nhập khẩu và phân phối chính thức theo chương trình làm hài lòng khách hàng của hãng Toyota, sau đây gọi là “Chương trình”.
Chương trình dự kiến sẽ được Lexus Việt Nam thực hiện từ ngày 24/01/2025 đến ngày 24/01/2028 tại tất cả các Đại lý của Lexus trên toàn quốc. Theo thông tin do Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC) cung cấp, danh sách và số lượng xe Lexus tại Việt Nam bị ảnh hưởng cụ thể như sau:
| Loại xe | Số VIN | Mã kiểu loại | Số lượng | Giai đoạn sản xuất |
| ES250 |
Danh sách đính kèm |
AXZA10L-AEZGBW | 668 | Từ 03/08/2021 đến 25/05/2023 |
| ES300h | AXZH10L-AEXGBW | 216 | Từ 05/08/2021 đến 27/05/2023 | |
|
RX350 |
TALA15L-AWZGT | 163 | Từ 18/11/2022 đến 02/06/2023 | |
| GGL25L-AWZGB | 627 | Từ 05/08/2019 đến 28/07/2022 | ||
| GGL26L-ARZGB | 363 | Từ 05/08/2019 đến 03/10/2022 | ||
| RX450h | GYL25L-AWXGB | 133 | Từ 10/04/2019 đến 29/08/2022 | |
| RX500h | TALH17L-AWTGT | 13 | Từ 18/11/2022 đến 23/05/2023 | |
| LX600 | VJA310L-GKULZ | 147 | Từ 02/08/2021 đến 01/06/2023 | |
| LS500h | GVF50L-AEVGH | 28 | Từ 24/11/2020 đến 16/05/2023 | |
| LS500 | VXFA50L-AEUGT | 28 | Từ 16/11/2022 đến 17/04/2023 | |
| TỔNG: | 2.386 xe | |||
Theo TMC, cụm đèn phía trước bao gồm đèn pha thích ứng LED, giúp tối ưu hóa sự chiếu sáng của đèn pha trong khi lái xe. Một bộ phản xạ được quay bởi mô tơ để phân bổ vùng chiếu sáng và khuếch đại cường độ của đèn LED.
Trong quá trình sử dụng, bộ phản xạ có thể bị nứt theo thời gian và tách khỏi mô tơ. Nếu điều này xảy ra, thông tin cảnh báo sẽ được hiển thị, và chức năng thích ứng cũng như chiếu xa bị tắt. Nếu chức năng chiếu xa được vận hành thủ công, đèn chiếu xa ở cả hai bên sẽ bật sáng. Ở trên một số xe, do một số khác biệt về hệ thống, đèn chiếu xa nằm ở bên bộ phản xạ bị hỏng sẽ không bật sáng.
Theo nội dung của Chương trình, Lexus Việt Nam sẽ kiểm tra hoặc thay thế miễn phí cho 2.386 xe theo chương trình công bố. Thời gian cập nhật dự kiến: 0,4 ~ 6,5 giờ/xe.
Nhằm thực hiện Chương trình được thành công, bên cạnh việc đăng tải thông tin rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, chủ sở hữu của các xe ảnh hưởng trong Chương trình (như đã nêu ở trên) sẽ nhận được thư mời hoặc điện thoại thông báo từ Đại lý Lexus.
Ngoài ra, khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin bằng cách truy cập vào website www.lexus.com.vn hay liên hệ trực tiếp với các Đại lý Lexus trên toàn quốc hoặc số điện thoại hotline của Lexus Việt Nam: 1800 588 886. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, Lexus Việt Nam rất mong các khách hàng bị ảnh hưởng sẽ chủ động liên hệ với đại lý Lexus để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến tham gia Chương trình.
Với những xe Lexus nhập khẩu không chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, chúng tôi sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, Đại lý Lexus được TMV ủy quyền sẽ tiến hành kiểm tra/cập nhật miễn phí cho khách hàng.
Việc thực hiện Chương trình này một lần nữa thể hiện trách nhiệm của Lexus đối với sự an toàn của khách hàng – những người đã luôn yêu mến và tin dùng sản phẩm của Lexus tại Việt Nam. Vì vậy, Lexus Việt Nam rất mong nhận được sự cảm thông cũng hợp tác tích cực từ phía khách hàng để Chương trình được thực hiện nhanh chóng và đạt kết quả tốt nhất.
Danh sách xe ảnh hưởng: Xem File
Để có thêm thông tin chi tiết, xin mời truy cập www.lexus.com.vn hoặc liên hệ: 0908 288 811
